人才外包也叫人員派遣、勞務派遣。在人才外包中，用人單位（派遣公司）提供勞動者之后，就不再對勞動者進行指揮。用工單位在生產經營上，對派遣員工擁有和正式員工一樣完整的管理、指揮權力，但是每個勞動者的工資、社保等費用由用人單位（派遣公司）發放。

不管是人事事務外包還是人力資源管理職能外包，員工管理和業務管理權力在均外包公司手上，企業將人力相關事項外包給外包公司后，不再干預具體的業務操作，由外包公司自行判斷、自行操作。企業支付外包公司一筆總的費用，至于外包公司派多少勞動者、有多大能耐、勞動力成本，企業完全不管。

在通信行業中，人才外包是最常見且最具有代表性的外包方式，故后續重點討論人才外包對企業的好處及管理上存在的問題

１、人員編制最小化，滿足企業靈活的要求。采用人才外包的用人形式，企業可以保持人員隊伍精簡。在企業新增業務時增加人員，壓縮業務時減少人員，不受編制影響，又可以避免企業只是因為短期需求而招到一個長期員工。

２、獲得最大化服務，且降低風險。外包員工與外包公司存在勞動關系，所有涉及到人員的勞動合同簽訂、檔案接轉等工作均由外包公司負責處理，用工單位既不用負責這些事務，又規避了辭退員工的風險。

３、降低企業人工成本。企業中人力外包的崗位一般都是非核心、操作性的工作內容，在規模較大的企業中，內部用人成本高，如果通過人才外包來采購一些低價值的勞動力服務，則可以降低企業人工成本。

人才外包在為企業帶來價值的同時，自然也存在弊端。從實踐來看，企業在外包管理時仍存在一些問題。

1.外包員工企業歸屬感差，離職率高。外包員工的勞動關系在用人單位，但工作時間都待在用工單位，面臨“兩不管”尷尬，有一種游離漂浮的感覺，缺少組織歸屬感，這就導致員工隊伍不穩定，流動性大，對企業來說無形中增加了新人培訓成本。

2.用工單位缺乏有效激勵，降低組織效率。用工單位雖然會對外包員工的工作進行管理和考核，但往往缺少和正式員工一樣有效的激勵措施。缺乏明晰而具針對性的正向激勵和負向激勵，外包員工在工作中易缺乏方向感與成就感，出現工作上得過且過、工作積極性不高、工作效率低下等現象，這種情況嚴重時會降低組織整體效率。

1、加強員工關懷，減少外包員工隔閡感。

外包員工和用工單位并非直接雇傭關系，在工作中難免有一種“我是外來人”的印象。建議用工單位將本公司的管理政策應用于外包員工，尤其對需要長期在用工單位工作的員工，將其納入公司員工關系的管理范疇，減少外包員工心理“隔閡感”，比如外包員工可以參加企業內的團隊活動、年終晚會、員工建議活動，甚至優秀員工評比，降低員工離職傾向。

2、給予有效激勵，增強外包員工“公平感”。

要留住人才就必須有合理、有效的激勵機制，對外包員工也是如此。用工單位應平等對待外包員工和正式員工，平衡兩類員工之間的差距，努力向外包員工傳達公司的運作目標和企業文化，盡量減少外包員工“不公平感”，提高其工作積極性。比如給予外包員工與公司員工相同的激勵和員工福利，或者采取培訓、競賽等激勵措施提高員工業務能力。

3、為外包員工提供職業發展通道。

雖然職業生涯發展是員工自己的責任而非用工單位，但如果在組織中員工對未來發展方向都感到迷茫時，如何對組織及工作產生安全感和責任意識。要想外包員工持續、高質量的為組織提供服務，用工單位應該為外包員工提供清晰的職業發展通道，比如約定在能力、行為、績效、年限等方面達到了相應的水平，即可招聘其為正式員工。